作為上海第一家承辦凱迪拉克售后客戶開放日活動的經銷商，本次活動僅客戶就有100多人，為讓參觀者有舒適的服務體驗，百聯滬通將客戶分成三組不同時間段進場參與活動，活動區域分為售后服務品牌宣講區、配/附件展示區、維修互動體驗區、餐飲休息游戲區，讓客戶全方位、全角度了解凱迪拉克售后服務文化。
上午9點半，百聯滬通迎來了第一批客戶，領取好參觀時間表及手冊，由引導員帶領入場。亮麗時尚的展臺吸引了參觀者的目光，“你不是一個人在向前”的標語首先映入眼簾，文字、圖片、視頻再加上主講人細致講解，讓參觀者對凱迪拉克售后服務文化印象深刻。現場還進行了白金卡會員頒卡儀式，讓更多客戶享受凱迪拉克高質量服務。接著，工作人員又帶領大家參觀了配附件展示區，機油產品展示、售后服務品牌介紹、真假配件辨別、維修服務標準、專用工具、車身漆介紹，使客戶們對配附件有了全面的認識，既掌握了實用的真假配件辨別技能，又加深了對品牌4S店的信任。俗話說，售后可是個技術活，怎么少得了我們售后服務的能工巧匠展示呢。參觀從預檢區開始，進入配件庫琳瑯滿目的配件區，最吸引客戶的還是技術人員的雙人快保演示、鈑金噴漆，技術工人嫻熟的技藝，贏得參觀者陣陣掌聲。為了使活動增加趣味性，百聯滬通為參觀者安排了豐富多彩的節目，3D游戲區，掃二維碼問題互動、神秘禮包抽獎、自助中餐，讓參觀者們感受到百聯滬通的貴賓禮遇。
（供稿：百其 黃文薏）