活動的主題設(shè)計強調(diào)話題優(yōu)先。本次活動以“玩聚總動員”為主題，借勢近期大熱的上海迪士尼二期“玩具總動員”主題區(qū)的新開，同時設(shè)置多項玩樂設(shè)施奪人眼球。此舉不僅在活動預(yù)熱初期就制造了充分話題，全方位“聚”攬人氣，更實現(xiàn)了從百貨向購物中心思維的轉(zhuǎn)換，注重提升購物之余的休閑娛樂、互動體驗等商品附加值。
活動的內(nèi)容設(shè)計制造社會效應(yīng)。以給力促銷吸引購物人群，品牌折扣、現(xiàn)金抵用券、滿額加贈及抽獎輪番點燃購物熱情；以潮流玩物吸引年輕人，抖音門、網(wǎng)紅熊等時下熱點全方位烘托現(xiàn)場氣氛；以饕餮美食吸引吃貨們，限時折扣、精選下午茶套餐、飲品買一送一，多重驚喜滿足吃喝玩樂全體驗，嘉年華針對不同人群定制了不同活動內(nèi)容，并分三波于微信公眾號平臺精準推送，以全客群概念形成社會廣泛傳播。與此同時，本次活動也采取了線上線下多渠道領(lǐng)券的方式，一方面提前往百聯(lián)通會員卡包推送電子邀請函，另一方面開放現(xiàn)場掃碼關(guān)注官微領(lǐng)取紙質(zhì)券和小程序線上領(lǐng)券的通道，全線吸粉。據(jù)統(tǒng)計，6月12日當天邀請函核銷率達12.7%，百聯(lián)通會員到店消費轉(zhuǎn)化率6%。
活動的動線設(shè)計集成用戶參與。從活動開始前奉上的全方位行走路線，到指引游戲的地貼標識，本次嘉年華對顧客的行走動線作了全面、科學部署，集結(jié)了一百年中大促的品牌效應(yīng)。為集客引流，活動特地選取了B館3樓梧桐區(qū)作為游戲項目集合點，并在C館分散設(shè)置了任意消費整點抽、順豐包郵到家活動，活動當天還特地多開放4樓連廊方便顧客穿行，在六合路改造工程仍在建的情況下為C館吸引了更多人氣。令人印象深刻的是資生堂、戴森、SK-II等柜臺一度銷售火爆、供不應(yīng)求；當天晚上臨近22:00閉店，館內(nèi)仍人頭攢動，一樓收銀臺排著長龍般的隊伍……
活動的流程設(shè)計引入游戲機制。瘋狂抓券機領(lǐng)券、真人娃娃機抽獎，還有網(wǎng)紅熊、身材挑戰(zhàn)門助陣，嘉年華處處都盡顯“玩”字真諦。不論是有懷舊情結(jié)的“上海爺叔阿姨”，還是前來嘗鮮的“小青年”，全民都在購物之余盡享游戲互動，200只娃娃在兩小時內(nèi)便抓取完畢、發(fā)放的100瓶紅酒更在短短數(shù)小時就搶購一空，顧客拍照上傳、分享傳播，無形之中也為一百IP的建立夯實了基礎(chǔ)。
全情投入，顧客至上。為服務(wù)尊貴會員，嘉年華推出悅享停車和專屬茶歇權(quán)益；為便利顧客購物，任意消費快遞包郵服務(wù)貼心又快捷；為保障活動如期舉行，商店上下員工齊心協(xié)力，連續(xù)數(shù)日加班至深夜；為維護現(xiàn)場秩序安全，多重安保力量堅守崗位……一百正當時，精神永流傳。一百人的拼搏進取、敢為人先，為大家呈現(xiàn)了這場精妙絕倫的盛會，在第一百貨商業(yè)中心的轉(zhuǎn)型之路上，在實體零售的逆襲突圍之中，“她”定將不忘初心、開拓創(chuàng)新，帶著榮耀與驕傲，掀起時代的巨浪。
（供稿：盛蕓蕓）