“內(nèi)容電商”作為一種新的商業(yè)模式，其興起帶有鮮明的數(shù)字時代基因，有助于做大銷售增量，推動商業(yè)升級迭代。2023年，百聯(lián)全渠道抓住內(nèi)容電商的新契機，開辟“百聯(lián)生活”新業(yè)務(wù)場景，串聯(lián)百聯(lián)旗下購物中心、奧萊、百貨、商超便利、專業(yè)專賣等多業(yè)態(tài)，打造千姿百態(tài)、凸顯百聯(lián)優(yōu)勢的內(nèi)容電商共同體，上線第一年即交出“團品銷售1.29億元，到店核銷1億元，合作商家門店突破千家”的戰(zhàn)績。
提供個性服務(wù)
定制視頻撬動公域流量
百聯(lián)各業(yè)態(tài)的原生個性，造就了“百聯(lián)生活”的多樣性。“百聯(lián)生活”運用數(shù)字化手段為合作門店提供個性化、多樣化的短視頻和直播服務(wù)，與時俱進的內(nèi)容營銷服務(wù)不僅提高了門店在公域流量平臺的曝光量和知名度，也為消費者提供了更多個性化的本地生活體驗和服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，2023年業(yè)務(wù)發(fā)布各類推廣視頻過萬條，直播場次破百場，全年累計曝光總量1.2億。
據(jù)“百聯(lián)生活”抖音小程序年度消費者畫像數(shù)據(jù)顯示：年齡在40歲以下的到店消費者占比達到89%，55%的消費者學(xué)歷在大專及以上。日常推廣中，“百聯(lián)生活”緊跟社交媒體的發(fā)展趨勢，內(nèi)外平臺共同發(fā)力，面向年輕用戶策劃了涵蓋團品推介、活動宣傳等短視頻內(nèi)容，通過生活化的展示方式，傳遞出本地生活的美好與豐富，有效拉近了門店與顧客間的距離，吸引了更多年輕、高質(zhì)量的潛在客戶。以聯(lián)華業(yè)態(tài)為例，通過短視頻推廣，定制話題“聯(lián)華巨好買”獲得260萬曝光量，配合“聯(lián)華燃動節(jié)”推廣，在抖音曝光量超過了163萬。
帶動銷售增長
特色直播實現(xiàn)品效合一
直播推廣也被“百聯(lián)生活”精準運用于門店合作。“百聯(lián)生活”成功創(chuàng)造了多次單場直播超50萬以上銷售成績。如2023年與百聯(lián)股份奧萊業(yè)態(tài)合作22場直播，覆蓋了全國百聯(lián)奧萊所有門店；推出直播間營銷互動、限時秒殺補貼等新玩法，提升團購券售賣轉(zhuǎn)化率，數(shù)場直播榮登抖音所在城市直播帶貨榜的前5位；一系列的合作同步給各門店帶來抖音POI訪問318萬次，參與購買總?cè)藬?shù)近12萬人。
直播帶貨有助于提高用戶購物的決策速度，增進消費者對品牌的了解與信任，為門店帶來實質(zhì)性的銷售增長。“百聯(lián)生活”與百聯(lián)股份各購物中心業(yè)態(tài)合作，嘗試“走播”等多種直播形式，消費者可以線上體驗真實的門店場景，更直觀地了解活動和品牌，也讓品牌商家感受到門店的扶持。例如，在“百聯(lián)跨年迎新季”直播中，“百聯(lián)生活”搭建了以新年為主題的實體直播間，推出視頻及主播對各門店的輪番介紹、門店品宣、商品銷售，單場獲得曝光量82.7萬，觀看人數(shù)超過5.6萬人，直接帶來近4000單線上銷售訂單。
發(fā)揮線下優(yōu)勢
積極拓展線上潛力空間
百聯(lián)的優(yōu)勢在于豐富的實體商業(yè)資源。“百聯(lián)生活”與各業(yè)態(tài)深度合作本地生活業(yè)務(wù)，促進門店引流、新會員招募、老會員激活，為門店業(yè)績提升帶來強力加持，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。2023年，“百聯(lián)生活”通過業(yè)態(tài)協(xié)同，幫助門店共招募新會員11萬人，直接到店消費會員近16萬人。
未來，“百聯(lián)生活”將秉持“本地生活，創(chuàng)新體驗”的理念，不斷探索突破，共建線上線下新場景新融合，共謀數(shù)字商業(yè)新模式新發(fā)展，共享美好生活新連接新體驗，全力打造行業(yè)本地生活業(yè)務(wù)新標桿。
（供稿：艾兜）