“一年之計(jì)在于春”“一日之計(jì)在于晨”。春天和早晨都寓意著美好的希望。在龍年新春來(lái)臨之際，《新聞晨報(bào)》與百聯(lián)集團(tuán)首次合作推出《晨百聯(lián)》聯(lián)名刊，預(yù)示著好的開(kāi)端。
剛剛過(guò)去的一年，是百聯(lián)集團(tuán)成立20周年。20年來(lái)，百聯(lián)始終與上海城市共生共榮，成為了海派商業(yè)文明的鮮明印記。電視劇《繁花》的熱映也吸引了眾多市民朋友到“滬聯(lián)商廈”“仲百一店”“時(shí)裝商店”等百聯(lián)旗下商業(yè)體去打卡懷舊。本期《晨百聯(lián)》刊登百聯(lián)集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)葉永明的專訪。葉永明表示：“百聯(lián)既承載著市民朋友們的兒時(shí)情懷，也承載著為消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活的使命。我們將以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)‘讓消費(fèi)者更喜愛(ài)我們’的愿景，期待能用商業(yè)人恒久的溫度和責(zé)任，用心詮釋百聯(lián)‘樂(lè)享美好生活’的品牌理念。”
“筑基點(diǎn)、抓亮點(diǎn)、引爆點(diǎn)”
新聞晨報(bào)：2024年，百聯(lián)集團(tuán)將如何聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)定信心、奮力一跳，著力提升消費(fèi)、做大增量？
葉永明：百聯(lián)集團(tuán)緊緊圍繞上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，結(jié)合上海關(guān)于商圈能級(jí)提升和商業(yè)活力恢復(fù)的工作要求，2024年，百聯(lián)將從需求端和供給側(cè)雙向發(fā)力，從提升存量消費(fèi)、拉動(dòng)潛在消費(fèi)、吸引增量消費(fèi)三方面入手。
一是“筑基點(diǎn)”，提升存量消費(fèi)。聚焦剛需產(chǎn)品與高端產(chǎn)品帶來(lái)的消費(fèi)增長(zhǎng)，積極引進(jìn)高能級(jí)首店，提升品牌能級(jí)，推動(dòng)老字號(hào)煥新，推出特色商品，刺激情懷消費(fèi)；大力發(fā)展夜經(jīng)濟(jì)、直播經(jīng)濟(jì)、短視頻經(jīng)濟(jì)等，著力增加銷售時(shí)間、場(chǎng)景與觸點(diǎn)。
二是“抓亮點(diǎn)”，拉動(dòng)潛在消費(fèi)。“活躍一個(gè)圈”，主要是激發(fā)重點(diǎn)商圈熱度和消費(fèi)活力。“吸引一群人”，以消費(fèi)者洞察為基礎(chǔ)，針對(duì)活力青年、Z世代、銀發(fā)族、親子家庭、外埠游客等群體，在深耕細(xì)分客群、提供個(gè)性化消費(fèi)上做文章。“提供一盤貨”，推出“重點(diǎn)大品類”“爆款大單品”，引入更多獨(dú)家品牌、海外高品質(zhì)品牌、全國(guó)地域性特色產(chǎn)品等，拉動(dòng)潛在消費(fèi)。
三是“引爆點(diǎn)”，吸引增量消費(fèi)。爆發(fā)式的增長(zhǎng)要有興奮點(diǎn)，需要持續(xù)挖掘商業(yè)空間潛能、創(chuàng)造商業(yè)場(chǎng)景體驗(yàn)、創(chuàng)新商業(yè)業(yè)態(tài)模式。百聯(lián)正在對(duì)標(biāo)紐約第五大道、巴黎香榭麗舍大街的成功經(jīng)驗(yàn)，探索將文化、藝術(shù)融入商業(yè)，全力打響商業(yè)零售特色服務(wù)“第一品牌”、搭建藝術(shù)文化與商業(yè)相融合的服務(wù)消費(fèi)“第二舞臺(tái)”、打造強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)感的商業(yè)“第三空間”，從而激發(fā)新的消費(fèi)增量。
全渠道、多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域是百聯(lián)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，百聯(lián)正在落實(shí)全市“跨年迎新購(gòu)物季”總體安排，2024龍年春節(jié)整合營(yíng)銷暨“百聯(lián)新春藝術(shù)節(jié)”，百聯(lián)聯(lián)動(dòng)旗下各業(yè)態(tài)積極策劃150余檔龍年新春促消費(fèi)活動(dòng)，同時(shí)帶來(lái)50余檔文藝互動(dòng)演出與特色展覽。2024年，百聯(lián)將繼續(xù)“有節(jié)造勢(shì)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，聚焦商品力升級(jí)、服務(wù)力增強(qiáng)、場(chǎng)景力創(chuàng)新、協(xié)同力提高，全年開(kāi)展多波次豐富多彩、主題突出、形式新穎的整合營(yíng)銷活動(dòng)，全力激發(fā)有潛能的消費(fèi)。
“促進(jìn)商業(yè)地標(biāo)和商圈生態(tài)建設(shè)深度結(jié)合”
新聞晨報(bào)：百聯(lián)作為大型國(guó)有商業(yè)龍頭企業(yè)，在主動(dòng)融入上海城市更新、促進(jìn)重點(diǎn)商圈提升發(fā)展上，有哪些重點(diǎn)舉措？
葉永明：“十四五”時(shí)期，百聯(lián)集團(tuán)響應(yīng)上海 “兩街四圈”聚焦“新、老、首、夜”打造跨界融合的“全景新地標(biāo)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，主動(dòng)融入城市更新，促進(jìn)商業(yè)地標(biāo)和商圈生態(tài)建設(shè)深度結(jié)合，加快構(gòu)建引領(lǐng)消費(fèi)體驗(yàn)、集聚消費(fèi)資源、融合業(yè)態(tài)創(chuàng)新、彰顯城市文明的高品質(zhì)商業(yè)。
近年來(lái)，百聯(lián)已在南京路、淮海路等核心商圈成功打造淮海TX、淮海755、百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)等項(xiàng)目案例，這三家門店組成了百聯(lián)“年輕力中心”產(chǎn)品線，有效拉動(dòng)了商圈轉(zhuǎn)型和活躍度提升。百聯(lián)TX年輕力中心是全球首個(gè)策展型零售商業(yè)空間；淮海755以“藝術(shù)展+快閃+workshop”為突破，從一家傳統(tǒng)的中型百貨成功轉(zhuǎn)型為年輕人喜愛(ài)的“新意思中心”；去年初開(kāi)業(yè)的百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)，作為國(guó)內(nèi)首座聚焦次元文化的商業(yè)體，以Z世代為主要客群，全年組織IP 主題快閃、互動(dòng)、圈層活動(dòng)近百場(chǎng)。
下一步，百聯(lián)集團(tuán)將聚焦南京路、淮海路、徐家匯商圈重點(diǎn)商業(yè)體轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目落地，打造“具有世界影響力”的商業(yè)地標(biāo)，推進(jìn)“外灘第二立面”“一江一河”城市更新，助力展示上海城市風(fēng)貌、擦亮商業(yè)名片。南京路商圈，聚焦永安百貨、時(shí)裝商店，以歷史建筑的文化價(jià)值為切入點(diǎn)，圍繞城市更新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、文化驅(qū)動(dòng)和供應(yīng)鏈深度探索展開(kāi)，通過(guò)整體改造，盤活街區(qū)生命力。淮海路商圈，旗下上海婦女用品商店將結(jié)合百年建筑和女性消費(fèi)基因，探索“前沿復(fù)合業(yè)態(tài)”的形式，匯聚藝術(shù)文化展示、先鋒潮流零售，協(xié)同雁蕩路步行街打造具有文化藝術(shù)休閑特色的 “全時(shí)弄潮街”。徐家匯商圈，聚焦東方商廈拆除重建，打造“當(dāng)代東方藝術(shù)主題體驗(yàn)中心”，將零售、藝術(shù)、文化、生活方式交融，為消費(fèi)者帶來(lái)空間商業(yè)新體驗(yàn)。打造“外灘第二立面”現(xiàn)代新型大都會(huì)街區(qū)，百聯(lián)計(jì)劃盤活在外灘第二立面范圍內(nèi)的10幢近7萬(wàn)平方米存量資產(chǎn)，注入藝術(shù)文創(chuàng)、特色商業(yè)、多樣化居住等內(nèi)容，依托旗下“百空間”，打造“商旅文”新地標(biāo)，推動(dòng)外灘區(qū)域商業(yè)格局整體升級(jí)。融入“一江一河”區(qū)域規(guī)劃，百聯(lián)與靜安區(qū)已簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，促進(jìn)存量資產(chǎn)在蘇河灣濱水商務(wù)集聚帶的融合發(fā)展。
百聯(lián)致力于讓商業(yè)空間成為市民日常生活的一部分，以存量商業(yè)更新為契機(jī)，已形成“一刻鐘便民生活圈”的“百聯(lián)方案”。2024年，百聯(lián)將根據(jù)本市人口、商圈和商務(wù)情況，依托數(shù)字化賦能實(shí)體門店，加強(qiáng)業(yè)態(tài)協(xié)同，拓展服務(wù)半徑，加速推進(jìn)百聯(lián)“一刻鐘生活圈”整體品牌塑造。
“打響‘百聯(lián)服務(wù)’品牌”
新聞晨報(bào)：當(dāng)前市民消費(fèi)正從商品消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)型，百聯(lián)集團(tuán)將如何順應(yīng)消費(fèi)需求趨勢(shì)變化，更好地發(fā)展文化、藝術(shù)、科技、時(shí)尚、潮流等高層次服務(wù)消費(fèi)？
葉永明：相比商品消費(fèi)而言，當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)服務(wù)消費(fèi)占比逐漸提升的特點(diǎn)。當(dāng)下消費(fèi)者更加偏好有特色的服務(wù)與體驗(yàn)，未來(lái)以服務(wù)消費(fèi)帶動(dòng)商品消費(fèi)的商業(yè)模式創(chuàng)新將是大勢(shì)所趨，在顧客引流、消費(fèi)提振、升級(jí)指向等方面將發(fā)揮更大作用。
2024年，我們推出“百聯(lián)服務(wù)年”，將進(jìn)一步打響“百聯(lián)服務(wù)”品牌，深化百聯(lián)“服務(wù)承諾”，依托服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、數(shù)智化、品質(zhì)化，持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)模式、促進(jìn)體驗(yàn)升級(jí)、提升服務(wù)品質(zhì)。
“百聯(lián)當(dāng)好主力軍”
新聞晨報(bào)：上海兩會(huì)召開(kāi)在即，您作為市政協(xié)委員，正在關(guān)注哪方面的話題？
葉永明：我正在關(guān)注上海加快“五個(gè)中心”建設(shè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展等領(lǐng)域的話題，尤其是在深化上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)中，百聯(lián)作為“主力軍”如何更好地發(fā)揮好作用？消費(fèi)者對(duì)百聯(lián)未來(lái)有什么期許？我一直在思考，也期待能與委員們深入溝通。
（來(lái)源： 新聞晨報(bào)《晨百聯(lián)》專刊）