編者按：
黨的二十屆三中全會(huì)吹響了進(jìn)一步全面深化改革的號角。百聯(lián)集團(tuán)正在按照三中全會(huì)的新部署、新要求，扎實(shí)推進(jìn)新一輪國企改革深化提升行動(dòng)。為進(jìn)一步強(qiáng)化思想引領(lǐng)、凝聚發(fā)展共識，激勵(lì)百聯(lián)人以釘釘子精神抓改革落實(shí)，“百聯(lián)集團(tuán)”官微、《今日百聯(lián)報(bào)》推出“學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神 積極投身國企改革深化提升行動(dòng)——大家談”系列專欄，以多視角、深層次的探討與交流，暢談學(xué)習(xí)體會(huì)、謀劃落實(shí)舉措、促進(jìn)改革實(shí)踐。
本期刊登聯(lián)華股份總經(jīng)理種曉兵撰文《勇于變革展新顏 銳意破局探新篇》。
勇于變革展新顏 銳意破局探新篇
聯(lián)華股份總經(jīng)理 種曉兵
隨著市場的日新月異和消費(fèi)者需求的不斷變化，聯(lián)華深刻地意識到，唯有主動(dòng)出擊，深化改革，才能在激烈的競爭中保持旺盛的生命力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，聯(lián)華決定以改革深化為引擎，驅(qū)動(dòng)企業(yè)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。這不是一次簡單的調(diào)整，而是對現(xiàn)有模式的徹底審視與重構(gòu)，旨在激發(fā)企業(yè)潛在的能量，提升核心競爭力，滿足市場與消費(fèi)者日益增長的期待。
我們深知，改革之路充滿挑戰(zhàn)，但聯(lián)華的每一位成員都展現(xiàn)了非凡的勇氣與決心，我們愿意直面困難，勇于探索未知，以創(chuàng)新的精神引領(lǐng)企業(yè)前行。這是一次集體智慧的凝聚，一次團(tuán)隊(duì)力量的展現(xiàn)，我們相信，通過共同努力，聯(lián)華必將迎來更加輝煌的未來。
深水破浪·改革初心
作為一家國內(nèi)市場競爭國際化的零售企業(yè)，推進(jìn)任何一項(xiàng)重大變革都要站在消費(fèi)者的立場，以顧客為中心，提供更加個(gè)性化、便捷、優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。我們要通過改革優(yōu)化企業(yè)渠道資源（人、貨、場），提高運(yùn)營效率，增強(qiáng)市場競爭力；鼓勵(lì)模式、技術(shù)、管理及服務(wù)創(chuàng)新，為企業(yè)自驅(qū)敏捷發(fā)展注入新動(dòng)力。在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注重社會(huì)效益和環(huán)境效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
在以前商品魚龍混雜的年代，消費(fèi)者對商品的品牌認(rèn)知度比較高，認(rèn)為知名的品牌是對商品品質(zhì)的一種保證。如今，在商品質(zhì)量普遍達(dá)標(biāo)、升級的大背景下，零售端的消費(fèi)習(xí)慣，更看重“品質(zhì)+價(jià)格”，也就是性價(jià)比。在這樣的背景下，發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，降低成本，打造有特色的自有產(chǎn)品集群，是商超突圍的一條路徑。
供應(yīng)鏈?zhǔn)锹?lián)華的固有長板。如今，公司計(jì)劃繼續(xù)把長板做長，把供應(yīng)鏈優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢進(jìn)一步強(qiáng)化成為聯(lián)華超市的發(fā)展優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢。同時(shí)，還將進(jìn)一步增加自有產(chǎn)品的占比。全力打造“新質(zhì)供應(yīng)鏈”，達(dá)到品質(zhì)領(lǐng)先、成本領(lǐng)先、差異化及自營化采購理念，打響差異化極致質(zhì)價(jià)比競爭力，成為區(qū)域市場零售的引領(lǐng)者。
未來我們將加大源頭直采、建立自營基地；以地區(qū)性的優(yōu)品和主要品類相結(jié)合，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展次序；通過以銷定采、產(chǎn)地參股等方式，推動(dòng)品類品牌化發(fā)展。在核心消費(fèi)品類上保持著長期優(yōu)勢，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，著力謀求爆品出圈。
數(shù)字領(lǐng)航·改革智慧
近年來我們利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對門店運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，為決策提供科學(xué)依據(jù)。建立智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品采購、庫存管理、銷售分析、自動(dòng)補(bǔ)貨等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化和智能化。
對于提升線上和線下互動(dòng)的能力，不是簡單地將線下客人引導(dǎo)到線上去消費(fèi)。而是扎根社區(qū)發(fā)揮聯(lián)華品牌優(yōu)勢，發(fā)展私域流量，保證線下客流基本盤能相對穩(wěn)定和提升；另一方面，將在線上加強(qiáng)“i百聯(lián)”平臺(tái)功能，拓展直播平臺(tái)等新渠道，實(shí)現(xiàn)“云促銷”，結(jié)合前臺(tái)門店的數(shù)字化系統(tǒng)，通過對線下門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)會(huì)員系統(tǒng)、支付、庫存、營銷、物流及供應(yīng)鏈一體化。
近期長三角信息系統(tǒng)一體化項(xiàng)目工作也將啟動(dòng)，我們力爭通過系統(tǒng)升級、流程優(yōu)化、數(shù)字賦能，全面帶動(dòng)業(yè)務(wù)整體效率提高。
場景重塑·改革價(jià)值
對于賣場業(yè)態(tài)煥新我們將圍繞兩個(gè)關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)：一是讓消費(fèi)者喜歡我們呈現(xiàn)給他們的全方位要素，包括商品、服務(wù)、體驗(yàn)、形象、模式等；讓每一次接觸都增加消費(fèi)者的好感，從而不斷強(qiáng)化與消費(fèi)者的情感溝通，最終成為消費(fèi)者新生活方式的影響者，引領(lǐng)者。二是重塑消費(fèi)體驗(yàn)：建構(gòu)線下商超零售的新生態(tài)。所謂“消費(fèi)降級”從根本上看，并不是指人們的消費(fèi)總支出減少了，而是消費(fèi)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)商品消費(fèi)比重減少，適當(dāng)“降級”，而服務(wù)型、享受型消費(fèi)的優(yōu)先級提高。因此我們需要重新定義“人與商業(yè)”之間的聯(lián)系，全新升級我們的賣場場景。
對于標(biāo)超的轉(zhuǎn)型升級，我們將深入社區(qū)，通過“走出去，引進(jìn)來”，通過Touch-Care百聯(lián)特色服務(wù)品牌，搭建愛心驛站，構(gòu)建“全域網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一站式”，提升消費(fèi)者對聯(lián)華品牌的認(rèn)知與認(rèn)可度。另外，我們對標(biāo)超進(jìn)行了精細(xì)化店型分型固化，分為流量型、社區(qū)型（大店）、社區(qū)型（小店），分別對人、貨、場進(jìn)行重新的定位，選擇三家樣板門店進(jìn)行品類、供應(yīng)鏈升級，強(qiáng)化門店生鮮自營能力，提升生鮮大單品、平價(jià)爆品、特色地標(biāo)品等經(jīng)營模式，最終提升業(yè)態(tài)單店盈利能力。
品牌交響·改革共鳴
我們將對整體聯(lián)華的品牌進(jìn)行煥新，通過充分市調(diào)，理性尋找競品對標(biāo)，多渠道切入，形成營銷“組合拳”，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)容營銷、跨界營銷的嘗試，以S級營銷為抓手，打造爆點(diǎn)話題，轟動(dòng)全城，吸引年輕消費(fèi)群體。
另外通過“立體式營銷矩陣+多渠道引流”雙線相結(jié)合的營銷推廣方式擴(kuò)大品牌影響力,利用社交媒體、短視頻平臺(tái)等新興媒體渠道開展精準(zhǔn)營銷,加強(qiáng)會(huì)員體系建設(shè)提升會(huì)員粘性和復(fù)購率。
人才引擎·改革自驅(qū)
今年我們將根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)確保決策高效執(zhí)行有力；大力推進(jìn)組織變革，業(yè)務(wù)決策充分下沉，形成總部抓戰(zhàn)略，業(yè)態(tài)抓業(yè)務(wù)及業(yè)績提升，推行扁平化管理減少管理層級提高溝通效率和決策速度，同時(shí)，建立自驅(qū)敏捷組織管理體系，清除冗員，競聘選聘上崗，重塑流程及授權(quán)決策體系，提高決策效率，總部各職能部門職責(zé)清晰，授權(quán)明確。
在人才培養(yǎng)與引進(jìn)工作中：將拓寬人才獲取渠道，豐富內(nèi)部選拔形式，明確核心緊缺引進(jìn)方向，完善“選/育/用/留”全鏈路人才培育機(jī)制，圍繞“3+3”隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合多通道并行的職業(yè)發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)干部年輕化，固化“3+3”人才培養(yǎng)梯隊(duì)體系，優(yōu)化門店用工，加大靈活小時(shí)工占比。
聯(lián)華的改革深化猶如一場壯闊的征程，它要求我們從多個(gè)維度出發(fā)，以綜合施策的智慧和勇氣，去攻克每一個(gè)難關(guān)，收獲每一份成效。我們每一位聯(lián)華人，都將以螞蟻搬家的韌勁，聚沙成塔的耐心，緊緊圍繞國企改革深化提升行動(dòng)的主題主線，全方位、多角度推進(jìn)國有企業(yè)改革和發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)百聯(lián)集團(tuán)推進(jìn)國企改革提升行動(dòng)的生動(dòng)實(shí)踐而貢獻(xiàn)力量。
在學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神之際，我們迎來了一系列國家重大戰(zhàn)略部署的實(shí)施，這將為聯(lián)華的發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。我們要緊抓時(shí)代賦予的機(jī)遇，積極應(yīng)對市場變化，以更加開放的姿態(tài)，積極擁抱市場，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以改革激發(fā)活力，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
我們堅(jiān)信，在全體聯(lián)華人的共同努力下，聯(lián)華定能在未來的道路上乘風(fēng)破浪，勇往直前，實(shí)現(xiàn)更加輝煌的成就！