一年一度的雙11大促已落下帷幕，i百聯(lián)2023年雙食衣戰(zhàn)績亦新鮮出爐。今年雙食衣，i百聯(lián)攜手聯(lián)華股份、百聯(lián)股份、第一醫(yī)藥、三聯(lián)公司、好美家等超800家百聯(lián)線下實體門店，通過線上線下多業(yè)態(tài)攜手聚力，賦予雙食衣消費(fèi)新動能，打造雙食衣消費(fèi)新增量。
經(jīng)統(tǒng)計，i百聯(lián)2023年雙食衣總銷售額突破2.6億元，同比增長12%，其中，11月8日—13日，連續(xù)6天銷售額破千萬；11月11日活動當(dāng)天，i百聯(lián)全站實物銷售同比增長163%，訂單數(shù)同比增長43%，消費(fèi)會員數(shù)同比增長27%，整站流量連續(xù)兩年突破百萬。
在賦能品牌增長層面，i百聯(lián)雙食衣以“大牌日”“買一送一”“爆款直降”等讓利玩法，吸引153家百聯(lián)門店、品牌參與i百聯(lián)雙食衣“百聯(lián)云WALK”及“品牌直連”活動。10月27日-11月13日，銷售額破百萬的品牌共計46個，同比2022年增長39%；銷售額破百萬的單品共計8個，同比2022年增長60%。
在外部渠道拓展方面，i百聯(lián)在支付寶和Metro大都會兩大消費(fèi)者高頻使用場景中露出，形成矩陣傳播。雙食衣期間，i百聯(lián)聯(lián)動第一百貨、青浦奧萊在支付寶平臺首次開啟美妝、服飾、箱包等類目的直播，直播間流量轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于支付寶平臺均值，同時百聯(lián)云店和支付寶在會員中心等頻道展開深度合作，帶動有效訂單金額超過500萬元。此次在Metro大都會首頁、乘車頁、進(jìn)站頁和出站頁的全程占位，也為i百聯(lián)形成公域私域聯(lián)動矩陣，促進(jìn)流量沉淀。
值得一提的是，今年i百聯(lián)在升級消費(fèi)者服務(wù)體驗維度穩(wěn)步深耕，獲得了消費(fèi)者的肯定。今年雙食衣，i百聯(lián)物流服務(wù)體系持續(xù)完善，全站訂單及時發(fā)貨率超過98%，自營倉半日達(dá)完成率超過99%，滿足消費(fèi)者對于雙食衣高效物流的期待。在客戶服務(wù)方面，i百聯(lián)大促期間智能外呼同比提升12 %，降低了人工外呼壓力的同時，提高了預(yù)售訂單的尾款支付比例，實現(xiàn)高達(dá)88%的訂單轉(zhuǎn)化率，客戶滿意度同比提升4%。
對于電商行業(yè)來說，雙11無疑是一場大型“期末考”。今年i百聯(lián)雙食衣以成交額、訂單量、用戶數(shù)等一系列數(shù)據(jù)的齊創(chuàng)新高，在這場大考中斬獲了亮眼的佳績。未來，i百聯(lián)將繼續(xù)深挖百聯(lián)旗下多業(yè)態(tài)資源優(yōu)勢，持續(xù)策劃多元化創(chuàng)新活動玩法，以平臺之力聚品牌之勢，不斷為消費(fèi)者的品質(zhì)生活注入百聯(lián)能量。
(供稿：全渠道 劉水吟）