2023年是百聯(lián)集團(tuán)全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是推進(jìn)“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，華聯(lián)典當(dāng)響應(yīng)百聯(lián)置業(yè)“高質(zhì)量發(fā)展”的號召，堅定信心、抓住機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏，以卓有成效的工作開新局展新貌。
隨著市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的加快，華聯(lián)典當(dāng)面臨良好機(jī)遇發(fā)展的同時，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。經(jīng)營對手不僅有同行的典當(dāng)行，更多的是銀行，貸款公司以及網(wǎng)上的融資平臺。傳統(tǒng)當(dāng)品黃金、手表、鉆石典當(dāng)市場趨向飽和，華聯(lián)典當(dāng)就開拓“奢侈品包”“奢侈品首飾”新業(yè)務(wù)；線下因為疫情、地理位置等因素客流量減少，華聯(lián)典當(dāng)就依托“i百聯(lián)”強(qiáng)大平臺，開展線上銷售活動。
開辟新賽道 延伸新服務(wù)
線下門店，華聯(lián)典當(dāng)采取“五心”工作法，接待客戶要耐心，操作流程要細(xì)心，提供業(yè)務(wù)要盡心，解決困難要誠心，服務(wù)社會要熱心，以過硬的專業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留住老客戶，留下好口碑。
線上業(yè)務(wù)，華聯(lián)典當(dāng)以微信朋友圈、公眾號、微店等方式引流，持續(xù)躍升數(shù)字化能力，依托“i百聯(lián)”開展的線上業(yè)務(wù)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。背靠百聯(lián)國企優(yōu)勢，華聯(lián)典當(dāng)以正品品質(zhì)，實惠的價格，周到的服務(wù)，線上業(yè)務(wù)已經(jīng)步入正軌，并取得了兔年月銷售17萬元的開門紅。每一筆線上業(yè)務(wù)，華聯(lián)典當(dāng)都包裝妥當(dāng)，及時派送，即使在疫情停業(yè)關(guān)門期間，為讓消費者能盡快收到貨品，全體員工不畏風(fēng)險，到店為消費者發(fā)貨，對貨品全程跟蹤，隨時與客戶保持聯(lián)系，兢兢業(yè)業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)。
修煉好內(nèi)功 培育好隊伍
華聯(lián)典當(dāng)在維持正常經(jīng)營的同時，還不斷加快人才梯隊建設(shè)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力過硬的專精人才，以提高自身核心競爭力，來應(yīng)對外部復(fù)雜環(huán)境帶來的沖擊。兔年伊始，華聯(lián)典當(dāng)將員工們撰寫的關(guān)于手表專業(yè)知識、珠寶飾品專業(yè)知識、箱包專業(yè)知識、典當(dāng)經(jīng)營管理的文章匯編成冊，裝訂成了一本《典當(dāng)小行家》的書?！兜洚?dāng)小行家》涉及分享人員25人次，分享文章28篇，總共300多頁，分享的鑒定干貨滿滿，特別是參加過中國檢驗認(rèn)證的《奢侈品箱包鑒定》專業(yè)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)骨干的分享讓大家受益良多；青年員工分享的經(jīng)營管理類文章對現(xiàn)有的管理很有參考借鑒意義。
2023年華聯(lián)典當(dāng)必將不忘初心，積極作為，迎難而上，以高質(zhì)量增長為百聯(lián)集團(tuán)即將到來的20周年生日慶生。
（供稿：趙瑋 編輯：費凡 審核：黃巖）