今年上半年，百聯(lián)金服深入開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，以積極推進(jìn)預(yù)付卡提質(zhì)增效、主營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、一刻鐘社區(qū)生活圈建設(shè)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)謀劃推進(jìn)等四個(gè)方面的“重中之重”為工作抓手，積極落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)工作要求，上半年?duì)I業(yè)收入達(dá)成全年目標(biāo)53.74%，利潤(rùn)總額達(dá)成52.51%，為沖刺全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
搶抓市場(chǎng)復(fù)蘇機(jī)遇，強(qiáng)化營(yíng)銷促進(jìn)。年初以來(lái)，金服連續(xù)開(kāi)展開(kāi)門紅、百聯(lián)20周年慶、55購(gòu)物節(jié)、百聯(lián)夜生活等營(yíng)銷活動(dòng)，并著力做好每月“OK18號(hào)”預(yù)付卡主題營(yíng)銷日推廣，積極推進(jìn)獲客、活客。上半年OK支付注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)300萬(wàn)，新增30多萬(wàn)人，活躍用戶同比2022年增長(zhǎng)50%，同比2021年增長(zhǎng)超過(guò)55%。數(shù)字客戶增長(zhǎng)和客戶活躍度的提升帶動(dòng)了交易規(guī)模的提升，上半年OK卡交易規(guī)模同比較2022年增長(zhǎng)近50%，較2021年增長(zhǎng)超過(guò)5%，實(shí)現(xiàn)特約商戶交易收入同比2022年增長(zhǎng)超過(guò)50%，同比2021年增長(zhǎng)超過(guò)10%。
堅(jiān)持業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，全力提質(zhì)增效。預(yù)付卡發(fā)行方面，一季度啟動(dòng)了售卡門店的企業(yè)微信服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)。二季度又謀劃推行企業(yè)客戶分類管理和維護(hù)，制訂多渠道協(xié)同銷售考核方案，提升老客戶的服務(wù)體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)率。上半年無(wú)店鋪發(fā)行占比達(dá)到29%，同比2022年提升1.81個(gè)百分點(diǎn)，同比2021年提升12.75個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)付卡受理方面，上半年，通過(guò)新拓展線下商戶提升了全市商戶的社區(qū)覆蓋齊全度較2022年底提升1.56個(gè)百分點(diǎn)。新增完成集團(tuán)外大型連鎖商戶近1300家門店的收銀系統(tǒng)對(duì)接，持續(xù)提升移動(dòng)支付體驗(yàn)，目前通過(guò)移動(dòng)支付完成的預(yù)付卡規(guī)模占比已超過(guò)三分之一。
探索新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，開(kāi)拓增長(zhǎng)空間。上半年，針對(duì)特定市場(chǎng)與客群的OK就餐卡、OK聯(lián)名卡基礎(chǔ)功能完成開(kāi)發(fā)上線，跨境人民幣支付基礎(chǔ)版產(chǎn)品完成上線，積分支付業(yè)務(wù)中后臺(tái)建設(shè)取得重大推進(jìn)，與集團(tuán)業(yè)態(tài)協(xié)同推進(jìn)的十五分鐘生活圈建設(shè)的社區(qū)試點(diǎn)工作全面啟動(dòng)。在“支付+”業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，初步制定了以“四類儲(chǔ)值產(chǎn)品、四項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)、四種協(xié)同業(yè)務(wù)”為主要內(nèi)容的“商戶經(jīng)營(yíng)”業(yè)務(wù)方向。下一步，將以賦能特約商戶數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，落實(shí)支付為實(shí)業(yè)發(fā)展服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展主題。
提升自驅(qū)敏捷能力，推進(jìn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。在主題教育活動(dòng)中，金服堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，提出了“從未來(lái)、從市場(chǎng)、從使命”確立能力建設(shè)自我評(píng)估新站位的要求，以自驅(qū)敏捷的組織能力建設(shè)為抓手，規(guī)劃、推進(jìn)“客戶經(jīng)營(yíng)、方案研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、數(shù)字賦能、全面風(fēng)險(xiǎn)管理”等五個(gè)方面的重點(diǎn)能力建設(shè)，將“組織、機(jī)制、文化、隊(duì)伍”列為核心基礎(chǔ)，努力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。上半年，公司新的人才管理機(jī)制全面啟動(dòng)，首批年輕干部掛職工作正式落地，加強(qiáng)干部市場(chǎng)化管理的一批制度陸續(xù)出臺(tái)。以強(qiáng)化內(nèi)控三道防線建設(shè)為目標(biāo)的責(zé)任體系、內(nèi)控制度、責(zé)任追究、科技防范等工作在支付業(yè)務(wù)、反洗錢、消保工作中得到進(jìn)一步的優(yōu)化落實(shí)。
（供稿：金復(fù) 編輯：費(fèi)凡 審核：黃巖）