為加快公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，落實集團企業(yè)數(shù)智化戰(zhàn)略，有效推進公司數(shù)字化管理進程，百聯(lián)金服積極嘗試探索、并學(xué)習(xí)市場主流互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)字化辦公管理新模式。
百聯(lián)金服在市場化人員比例較高的商貿(mào)業(yè)務(wù)部小范圍試點利用集團推薦的飛書系統(tǒng)，試行日常工作數(shù)字化管理，提升部門日常工作管理效率。一是利用飛書云文檔功能，建立部門數(shù)字化知識庫體系，包含新人之路公司介紹、行業(yè)知識庫索引、對客介紹材料文檔索引、制度文檔索引、業(yè)務(wù)流程SOP索引，通過采用分級分權(quán)管理，實現(xiàn)員工對相關(guān)行業(yè)知識文檔、公司相關(guān)制度、以及業(yè)務(wù)操作流程的自助化學(xué)習(xí)與查詢與展示。有效解決新員工認(rèn)知盲點，加快團隊融入。并利用云文檔特性，便利一線業(yè)務(wù)人員對外溝通云化展示。二是利用飛書周報系統(tǒng)，建立了完善的數(shù)字化周報匯報體系，實現(xiàn)了定時周報提醒、周報分享、評議、反饋等功能，加強了團隊內(nèi)部工作進展的溝通效率。三是借助飛書模板功能，通過簡易編程，自建了一套免費版的外勤記錄與客戶拜訪信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了外勤人員實時考勤記錄、客戶信息與拜訪溝通記錄、客戶分布羅盤、客戶數(shù)字化畫像、客戶拜訪轉(zhuǎn)化漏斗等功能，方便了對業(yè)務(wù)團隊客戶拜訪數(shù)量與質(zhì)量的監(jiān)督，加強了管理者對業(yè)務(wù)員拜訪有效性的指導(dǎo)。
百聯(lián)金服通過利用先進的數(shù)字化管理工具的應(yīng)用與小范圍試點推廣，逐步培育了公司員工數(shù)字化管理意識，構(gòu)建數(shù)字化工作氛圍與環(huán)境基礎(chǔ)，為推動公司全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型踏出了堅實步伐。
（供稿：金復(fù) 編輯：費凡）