在為期兩個月的“五五購物節(jié)”期間，聯(lián)華股份結(jié)合集團“煥享一新·百聯(lián)千店i購季”主題推出了一系列活動，通過線上線下雙向引流、JBP供應(yīng)商深度合作、新型營銷模式探索等方式，加強與消費者互動，促進消費回補和潛力釋放。
百聯(lián)消費券 線上線下齊推廣
4月26日-5月5日，聯(lián)華股份參加了集團“狂撒12億消費券”的活動，店內(nèi)店外全員推廣、全渠道全方位推動，帶動聯(lián)華上海兩業(yè)態(tài)整體銷售同比增長24.32%。為確保活動順利開展，聯(lián)華各業(yè)態(tài)采用了多種方式培訓(xùn)，例如總部—區(qū)域—門店—全員四級全面培訓(xùn)、百聯(lián)i學(xué)課堂培訓(xùn)、拍攝抖音視頻教程、活動現(xiàn)場導(dǎo)引示范等等。在活動預(yù)熱到開始期間，微信公眾號發(fā)文持續(xù)推動、微信社群每天發(fā)布提示卡、活動現(xiàn)場工作人員手持二維碼口促并在店內(nèi)引導(dǎo)操作，面面俱到確保活動宣傳到位、執(zhí)行到位。
4月22日，“來，與美好相見——聯(lián)華29周年慶”正式拉開序幕。整檔活動持續(xù)49天，以“一起吃得更好”為主題，以會員活動為重點抓手之一，全力展現(xiàn)品牌煥新后的聯(lián)華新貌。周年慶期間全國共計招募新會員27萬名，會員銷售占比達到43.8%。“會員滿額5折換購”“會員滿額贈品牌帆布袋”活動在全國同一檔期一經(jīng)推出，就受到了廣大消費者的熱捧。4月22日-6月9日，聯(lián)華全國門店共同舉辦了“民生超值惠”“感恩會員回饋”“百大品牌盛宴”三波主題活動，其中5月17日-19日上海世紀聯(lián)華舉行了“分類商品5折起”的周年慶大促，3天銷售同比增長1.41%。
5月7日-5月30日期間，聯(lián)華舉辦了“點亮夢想晚餐”系列活動，從線上到線下，從內(nèi)部造勢到外圍擴散，與消費者形成有效互動。為熱愛烹飪的“生活家”們準備了一個展現(xiàn)廚藝的舞臺。5月30日，為慶祝聯(lián)華29周年慶及“點亮夢想晚餐”活動圓滿收官，在百聯(lián)中環(huán)購物中心，聯(lián)華股份相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)身直播，晚餐活動的優(yōu)勝者及活動抽取的錦鯉也現(xiàn)身領(lǐng)取大獎，慶祝聯(lián)華的29歲生日，在邁向三十而立的路上，共同見證聯(lián)華的品牌煥新之路。“點亮夢想晚餐”話題閱讀達211萬、媒體曝光量2852萬、媒體總報道328頻次、覆蓋各大主流媒體。活動期間，官微粉絲增長490%，H5兩輪活動累計訪問量達33999人次；微博微信KOL發(fā)布活動21次、曝光量達4420萬人次、觸達量782萬人次，觸達轉(zhuǎn)達率達17.7%。
無論是“聯(lián)華29周年慶系列活動”，還是“點亮夢想晚餐”主題活動，聯(lián)華都緊緊圍繞“提升品牌商的協(xié)同力”進行營銷活動的規(guī)劃和執(zhí)行。周年慶期間的“百大品牌盛宴”專題海報，以JBP供應(yīng)商為核心策劃和開展；5月底的“聯(lián)華大牌生日趴”活動，協(xié)同JBP供應(yīng)商選擇“知名品牌經(jīng)典產(chǎn)品”與“首發(fā)新品聯(lián)合大禮包”開售。活動期間，JBP供應(yīng)商的經(jīng)典案例也層出不窮，例如申美的“明星快閃店”“明星周邊贈品”，伊利、光明、和路雪三大品牌的“冰品特賣+乳品節(jié)”，寶潔的“店內(nèi)新品展現(xiàn)+線上直播推動”，聯(lián)華的自有品牌也推出了全新的“聯(lián)華質(zhì)造”新品。與JBP的形成了門店現(xiàn)場的亮點和賣點。
在“點亮夢想晚餐”活動中，品牌商合力打造晚餐場景，在線下活動門店配套呈現(xiàn)了主題陳列、新會員招募、現(xiàn)場活動資源贊助，成功打造了“聯(lián)華一站式晚餐場景”的消費印象，并在微博和H5板塊提供了豐厚的獎品。
營銷新模式 助力新增長
今年618，聯(lián)華與全渠道聯(lián)合創(chuàng)新推出“618聯(lián)華狂歡，呼朋喚友搶神券”活動，打造線上場景賦能線下運營的數(shù)字化營銷工具，探索零售新打法。所有百聯(lián)通會員可通過i百聯(lián)app或是微信轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈、社群等不同社交平臺不斷轉(zhuǎn)發(fā)、裂變將活動推至親友、社群顧客以及潛在消費者。6月16日至6月21日，活動僅6天，總計參與會員突破11萬人次，10%左右的會員多次開團；兩業(yè)態(tài)吸納的新會員合計突破1.3萬人，會員客流、銷售環(huán)比均有一定幅度提升。
“社區(qū)型門店”是聯(lián)華標超業(yè)態(tài)的主力店型，如何利用好前期活動帶來的消費流量，將其轉(zhuǎn)化為后期銷售的發(fā)力點和增量？標超營運中心從“提升會員銷售客流和會員銷售占比”著手，重點切入增加會員復(fù)購率，舉辦了“集花換購”活動：活動自6月5日起正式開啟，將持續(xù)到7月14日，選擇的換購商品以凸顯“聯(lián)華質(zhì)造”自有品牌商品為主，結(jié)合民生商品和實用百貨，1元起就可換購包括雞蛋、大米、食用油、紙巾和樂扣保鮮盒的豐富商品，受到周邊消費者的交口稱贊“聯(lián)華超市搞活動真真實惠，12只雞蛋只要1塊錢！”。本次集花換購活動，印花的系統(tǒng)發(fā)放、核銷和對賬，均借助全渠道“百聯(lián)i推廣”小程序進行，不但減少了傳統(tǒng)模式中一線門店的人工勞動，更便于過程中的管理。
網(wǎng)約店提 茅臺銷售新方式
2020年，在集團支持下，聯(lián)華被貴州茅臺集團選為上海（含浙江）區(qū)域的中標服務(wù)商，茅臺成為聯(lián)華最大的JBP合作伙伴。今年4月，聯(lián)華協(xié)同全渠道、茅臺共同完成了系統(tǒng)開發(fā)，開啟了茅臺“網(wǎng)約店提”新模式。第一波“飛天茅臺預(yù)約搶購活動”于4月25日-5月19日舉行，共計5799名消費者搶購成功。第二波“消費滿額獲飛天茅臺購買資格抽獎”活動于6月17日-6月22日舉行，共計17000余名會員參與抽獎，2672名會員中獎。新銷售模式僅針對百聯(lián)通會員開放，既帶動了聯(lián)華線上線下銷售提升，也吸引了消費者更多使用i百聯(lián)APP購物，打造了線上線下聯(lián)動的銷售方式。目前，聯(lián)華正在與全渠道共同開發(fā)“茅臺專屬會員卡”“i百聯(lián)茅粉專區(qū)”等模塊，讓百聯(lián)和JBP的合作更多元、更深化。
乘風(fēng)破浪 云上過端午
一場突如其來的疫情，讓許多傳統(tǒng)的互動項目無法在線下開展，今年端午，世紀聯(lián)華在上海江蘇共41家賣場的微信社群里，同時展開了一場別開生面的“趣味端午知識限時搶答活動”，社群里的小伙伴們迅速響應(yīng)，積極參與活動，總參與人數(shù)達近千人。從他們的答題中可以看出，大家不僅對端午十分熱愛，更是對世紀聯(lián)華售賣的商品非常了解。搶答活動結(jié)束后，每家賣場都為社群答題獲獎的前30名消費者送出一份小禮品。看似簡單的方式，一方面引導(dǎo)大家認識傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)，讓廣大消費者感受到節(jié)日的氛圍，另一方面也更好地把世紀聯(lián)華在特定時間的美好祝福送給消費者。未來，世紀聯(lián)華將會嘗試更多的線上線下融合的服務(wù)內(nèi)容，增強門店的社交屬性和體驗感，吸引更多的世紀聯(lián)華消費者不僅輕松“百聯(lián)到家”，而且喜歡到店光顧。
淺嘗夜市經(jīng)濟 探索適合模式
6月26日—27日17：00-21：00，上海世紀聯(lián)華浦電店“廣場夜市”開市營業(yè)。門店利用店外下沉式廣場搭建展臺，精選優(yōu)質(zhì)促銷商品及時令商品，結(jié)合部分聯(lián)營小吃供應(yīng)商擺攤的方式現(xiàn)場促銷，吸引了消費者駐足選購。后續(xù)門店將進一步深化活動內(nèi)涵，與供應(yīng)商聯(lián)合增加獨立展臺和互動活動，增加更多游戲性、趣味性活動，如試吃、抽獎、滿贈和新品推廣等，加強消費者的參與與互動，促進銷售提升和聯(lián)華知名度的提升，打造聯(lián)華新名片。
在集團積極推進傳統(tǒng)零售業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，探索業(yè)態(tài)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路的引領(lǐng)下，聯(lián)華股份正同步加強供應(yīng)鏈建設(shè)，強化會員體系的建設(shè)與會員運營，通過數(shù)字化的手段、線上線下結(jié)合的活動設(shè)計及場景改造等措施提升會員顧客體驗，并積極試水線上互動、社交營銷和直播帶貨等各類方式，融合并培養(yǎng)線上線下消費者，挖掘更多的機遇，做到高效會員運營和創(chuàng)建品牌價值鏈，用心讓消費者過好生活。
（供稿：聯(lián)軒）