百貨事業部主推“直播購物”
第一八佰伴邀請演員趙溫柔擔當主播，對10家一線化妝品大牌進行了4小時的直播活動，帶著消費者在線“看看、逛逛、買買”。直播期間在線觀看量過萬，八佰伴的抖音賬號新增近5000名粉絲，近千人打賞。此次直播活動還依托百聯線上購物平臺“i百聯”，帶領消費者足不出戶跟著主播逛商場，線上下單專柜發貨，安心在家購物。
婦女用品商店也首次嘗試專柜直播方式，針對門店特色商品選擇了熱賣特推款式上線。東方商廈（旗艦店）和永安百貨也加速推進其云店計劃，將目標放在了線上，在實體店客流大幅減少的特殊時期，通過線上平臺盡可能實現銷售增量。
在多重努力下，“百聯春季美妝節”開始的前四天，百貨事業部門店線上銷售占比從去年的2.4%，猛增至17%，在逆勢中走出了一條不一樣的“花路”。
購物中心事業部試水“云店+社群+抖音”
購物中心事業部以線上作為主要銷售渠道，通過云店和社群推廣、百聯通會員沉淀等多渠道開展活動，并充分利用新媒體在線上大力推廣，投放了小紅書KOL、微信公眾號“周末做啥”等宣傳平臺。
此次3月5日—8日活動期間，參與活動的11家門店實現銷售同比增長13.60%；美容美妝大類實現同比增長256.79%。其中云店平臺銷售實現增量，銷售占比為23.14%。百聯通新增消費會員人數13437人，同比增長87.2%；跨渠道活躍會員數新增3151人，同比增長343.8%；會員實現銷售4003.9萬元，同比增長33.9%。
3月7日，事業部抖音號“百聯情報局”與美妝主播“周小貍”聯手于第一百貨現場直播美妝節活動，并在第一百貨微博賬號同步直播，累計觀看人數24.3萬人次，“百聯情報局”同時最高1348人在線觀看，第一百貨微博賬號同時最高6398人在線觀看。
事業部還聯合5個JBP美妝品牌在社群內完成了14場空中沙龍及多場線上專場團購活動，觸達38個社群覆蓋10980人次，完成銷售近10萬元。在疫情期間，社群打通了與消費者的最后1公里，搭建起屬于購物中心自己的私域流量和社交平臺，商家與消費者的互動通過社群取得了更加深入人心的效果。
奧萊事業部線上線下齊發力
奧萊事業部通過春季化妝品節線上線下同步營銷，利用云店促銷和微信話題傳播等線上方式提升銷售額。3月8日當天，事業部通過對活動前期的預熱宣傳及節日自帶的消費效應，青浦奧萊熱門品牌門前排起了“北歐式”長隊。其它網點線下消費也有明顯提升，呈現出良好的復蘇勢頭。
活動期間，事業部針對春季化妝品節，在旗下六店的自營化妝品集合館“美妝薈”推出全場8.5折限時特惠，青浦奧萊“歐萊雅集團高端品牌折扣美妝店”推出低至5折的勁爆折扣。由于疫情的存在，此次活動在線下進行的同時，各門店推出線上社群購買平臺，通過官微宣傳導流，為銷費增添新的途徑。
此外，奧萊云店于活動期間推出低至2折的超低折扣，并配合滿減及包郵等個性化活動。百聯奧萊官微將疫情與“女神節”進行融合制造話題，并配以即市鏈接以方便購買。此次話題營銷在活躍微信粉絲的同時，進一步提升即市平臺知名度及銷售額?；顒悠陂g，百聯奧萊官微閱讀量創出新高，云店銷售環比增長24.12%。
下一階段，三大事業部還將繼續策劃一系列營銷活動，進一步引導消費者到線下體驗購物。
（供稿：張聞哲、蔡燕、史澄韻）