收銀員們已經習慣了上班前的新“三部曲”，每天提前20分鐘到崗做好自身體溫檢測、佩戴一次性手套、用酒精對收銀臺進行消毒。盡管佩戴了口罩，但含笑的眼睛仍然能看出面對疫情，百聯人依舊為顧客提供包括微笑在內的貼心服務。客服中心作為少數容易形成人員密集的場所，除了增加防疫宣傳版面、為顧客測量體溫、提供免洗消毒液以外，一旦有顧客聚集的趨勢，客服人員會即時維持現場秩序，確保人員間隔1米以上的間距。保安守住商場的進出口，確保進入人員100%佩戴口罩、100%測量體溫；保潔定時定點定人對公共區域和重點區域進行消毒。
疫情不退行動不止，百聯西郊還積極聯手各品牌租戶一手抓防疫一手助復市，分類施策、精準防控，通過線上線下共同發力，全方位統籌抓好疫情防控與經營銷售。
疫情期間，多家餐飲商戶推出安心優惠套餐，全面支持相關外賣平臺，有條件的商戶還積極利用官方APP和小程序接受訂餐、團餐、無接觸式可追蹤外帶等相關定制服務，為顧客提供安心食品。同時，西郊自2019年末，便與長寧區食藥安辦、長寧市場監督管理局及美團點評集團聯合舉辦了“新餐飲城市研討和食品安全推進會暨食安封簽投放啟動儀式”，通過多部門合作，共同探索“共建、共享、共促”的網絡訂餐食品安全和行業質量水平提升的管理模式，在本次疫情中，通過封簽的運用，大大提升了網絡訂餐食品安全水平。恢復堂吃的餐飲租戶嚴格按照監管要求，對顧客實行測溫、登記、手部消毒以及出示綠色隨申碼后方可入店就餐，并嚴格執行“間距1米、隔座入位”的有限開放標準，確保顧客能安心就餐。
近日上海市中小學“空中課堂”開學了，百聯西郊的教育培訓機構未雨綢繆，根據細分的年齡段，向學生免費提供優質的線上課程，確保學生的學習進度、解決家長的后顧之憂。
截至目前，百聯西郊共計220家租戶，除少部分受經營類型影響繼續歇業的租戶外，復工復市比例已達9成。
（供稿：趙珊）