戰(zhàn)角吹響，爭分奪秒抗疫情
新冠肺炎疫情爆發(fā)后，百聯(lián)汽車快速行動(dòng)，考慮到公司外地回鄉(xiāng)員工較多，于1月22日下發(fā)了防疫物資采購和統(tǒng)計(jì)回鄉(xiāng)人數(shù)及外出旅行人數(shù)名單的通知，14家門店想盡辦法，分頭落實(shí)了額溫槍、口罩、消毒用品的購置。大年初一，公司成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、支部書記和各單位行政領(lǐng)導(dǎo)為成員的聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)和工作小組。春節(jié)期間做好返滬人員跟蹤，全體員工健康報(bào)備制、干部黨員帶頭值班落實(shí)消毒、復(fù)工預(yù)案細(xì)化和落實(shí)工作。由于在特殊時(shí)期，各單位通過視頻會(huì)議、無接觸遠(yuǎn)距離形式召開碰頭會(huì)，傳達(dá)與落實(shí)上級(jí)精神，將復(fù)工細(xì)則落實(shí)到各部門。各企業(yè)、食堂在復(fù)工前落實(shí)消毒工作和客戶告知工作，通過微信公眾號(hào)設(shè)置健康信息登記鏈接，便于來訪客戶無紙質(zhì)登記，用安全、可靠、有效的舉措盡全力為復(fù)工做好充足的準(zhǔn)備。
守土盡責(zé)，嚴(yán)于律己筑牢防線
2月10日，比以往節(jié)后復(fù)工足足延遲了十一天，百聯(lián)汽車旗下門店陸續(xù)復(fù)工，考慮到安全，公司安排部分員工輪崗上班，并規(guī)定外地返滬員工需居家隔離十四天才能上崗。營業(yè)期間，各經(jīng)營單位加強(qiáng)經(jīng)營場所消毒，每天進(jìn)行出入口測溫。工作人員需佩戴口罩，對(duì)進(jìn)店的客戶做好輔助消毒措施，如遞上免洗洗手液和酒精棉片，對(duì)客戶飲用過的杯具、餐具做好消毒，勸阻未戴口罩的客戶入店。
舊車市場與悅安檢測站實(shí)行預(yù)約制，4S店對(duì)售后等業(yè)務(wù)也實(shí)行分時(shí)間段預(yù)約，鼓勵(lì)客戶錯(cuò)峰到門店，減少人員聚集。
悅安檢測站實(shí)行檢驗(yàn)人員一車一消毒，預(yù)防客戶車內(nèi)病菌交叉感染。檢驗(yàn)時(shí)，打開車窗，保持車內(nèi)空氣流通，每兩小時(shí)進(jìn)行消毒液清潔防護(hù)面罩和防護(hù)服。
各單位做細(xì)做實(shí)防控疫情舉措，為消費(fèi)者營造安全放心的環(huán)境。
舊車市場與悅安檢測站實(shí)行預(yù)約制，4S店對(duì)售后等業(yè)務(wù)也實(shí)行分時(shí)間段預(yù)約，鼓勵(lì)客戶錯(cuò)峰到門店，減少人員聚集。
悅安檢測站實(shí)行檢驗(yàn)人員一車一消毒，預(yù)防客戶車內(nèi)病菌交叉感染。檢驗(yàn)時(shí)，打開車窗，保持車內(nèi)空氣流通，每兩小時(shí)進(jìn)行消毒液清潔防護(hù)面罩和防護(hù)服。
各單位做細(xì)做實(shí)防控疫情舉措，為消費(fèi)者營造安全放心的環(huán)境。
精耕細(xì)作，練好內(nèi)功強(qiáng)化服務(wù)
在疫情的特殊時(shí)期，百聯(lián)汽車人攻堅(jiān)克難，以客戶需求為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，充分運(yùn)用新媒體平臺(tái)開展在線看車、簽單、續(xù)保等服務(wù)，推出實(shí)惠的消毒保養(yǎng)套餐，人性化的上門服務(wù)等，以實(shí)際行動(dòng)踐行著讓消費(fèi)者更喜愛我們。
百聯(lián)滬通凱迪拉克提供視頻看車選車與線上介紹、交車預(yù)約、車內(nèi)消毒除菌、上門辦理購車、續(xù)保手續(xù)、取送車服務(wù)。
百聯(lián)滬北斯柯達(dá)把購車流程從線下轉(zhuǎn)移到了線上，曾經(jīng)的實(shí)地看車變成了VR線上看車，通過抖音直播讓客戶更全面了解車輛配置情況。售后采取分時(shí)間段限量預(yù)約制，每日只接待10名維修保養(yǎng)車主。若車主需盡快維修車輛，公司會(huì)派相關(guān)人員上門，將事故車代駕開回店中，進(jìn)行后續(xù)維修。
百合斯柯達(dá)與市北大眾兩家公司聯(lián)手，在抖音開設(shè)“老丁課堂”的直播，主播“老丁”是百合汽車特色班組的負(fù)責(zé)人，在直播中介紹公司特有的車內(nèi)臭氧消毒與汽車消毒液消毒的區(qū)別，并進(jìn)行了實(shí)地演示，介紹車用負(fù)離子發(fā)生器的產(chǎn)品和空調(diào)養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)產(chǎn)品。通過一周時(shí)間的宣傳預(yù)熱，生動(dòng)實(shí)用的講解，直播當(dāng)日有288名車主觀看了直播，當(dāng)天通過電話預(yù)約進(jìn)店保養(yǎng)20臺(tái)次。
協(xié)通百聯(lián)別克開展了新車線上團(tuán)購會(huì)、在線商城購物狂歡、預(yù)防小知識(shí)在線開講，淘寶直播線上團(tuán)購總經(jīng)理簽售會(huì)等活動(dòng)，推廣車內(nèi)深度殺菌SPA產(chǎn)品和上門服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)贏口碑。
百聯(lián)滬通凱迪拉克提供視頻看車選車與線上介紹、交車預(yù)約、車內(nèi)消毒除菌、上門辦理購車、續(xù)保手續(xù)、取送車服務(wù)。
百聯(lián)滬北斯柯達(dá)把購車流程從線下轉(zhuǎn)移到了線上，曾經(jīng)的實(shí)地看車變成了VR線上看車，通過抖音直播讓客戶更全面了解車輛配置情況。售后采取分時(shí)間段限量預(yù)約制，每日只接待10名維修保養(yǎng)車主。若車主需盡快維修車輛，公司會(huì)派相關(guān)人員上門，將事故車代駕開回店中，進(jìn)行后續(xù)維修。
百合斯柯達(dá)與市北大眾兩家公司聯(lián)手，在抖音開設(shè)“老丁課堂”的直播，主播“老丁”是百合汽車特色班組的負(fù)責(zé)人，在直播中介紹公司特有的車內(nèi)臭氧消毒與汽車消毒液消毒的區(qū)別，并進(jìn)行了實(shí)地演示，介紹車用負(fù)離子發(fā)生器的產(chǎn)品和空調(diào)養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)產(chǎn)品。通過一周時(shí)間的宣傳預(yù)熱，生動(dòng)實(shí)用的講解，直播當(dāng)日有288名車主觀看了直播，當(dāng)天通過電話預(yù)約進(jìn)店保養(yǎng)20臺(tái)次。
協(xié)通百聯(lián)別克開展了新車線上團(tuán)購會(huì)、在線商城購物狂歡、預(yù)防小知識(shí)在線開講，淘寶直播線上團(tuán)購總經(jīng)理簽售會(huì)等活動(dòng)，推廣車內(nèi)深度殺菌SPA產(chǎn)品和上門服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)贏口碑。
關(guān)愛客戶，敢于擔(dān)起社會(huì)責(zé)任
2月17日，在物貿(mào)股份黨委的號(hào)召下，百聯(lián)汽車人積極行動(dòng)參與愛心募捐，僅用了一天一夜，完成了動(dòng)員、組織、收款、匯總、上交，共有76名黨員、59名團(tuán)員、520名職工捐款，募得善款82615.54元。2月份，百聯(lián)汽車旗下經(jīng)銷商紛紛開展了購車專屬特惠、車輛免費(fèi)消毒、保養(yǎng)服務(wù)，致敬一線醫(yī)務(wù)人員、警察等“最美逆行者”。百聯(lián)滬東大眾心系一線醫(yī)務(wù)人員，開展贈(zèng)保養(yǎng)活動(dòng)，包括深度殺菌車內(nèi)消毒、空調(diào)清洗、更換PM2.5空濾網(wǎng)等。
目前，百聯(lián)滬東已接待了兩位醫(yī)務(wù)人員，為他們開啟綠色通道，優(yōu)先車輛保養(yǎng)維修，提供上門取送車服務(wù)，并免費(fèi)提供代步車，使一線醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂。
百聯(lián)名爵主動(dòng)聯(lián)系上海市公安局浦東分局臨港分區(qū)指揮部，由于網(wǎng)點(diǎn)離臨港較遠(yuǎn)，工作人員天還沒亮就出發(fā)，上門免費(fèi)為其30輛警務(wù)用車進(jìn)行360°熏蒸滅菌服務(wù)，指揮部對(duì)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示感謝。悅新維修公司在春節(jié)期間加班完成多次臨時(shí)出車搶修任務(wù)。
目前，百聯(lián)滬東已接待了兩位醫(yī)務(wù)人員，為他們開啟綠色通道，優(yōu)先車輛保養(yǎng)維修，提供上門取送車服務(wù)，并免費(fèi)提供代步車，使一線醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂。
百聯(lián)名爵主動(dòng)聯(lián)系上海市公安局浦東分局臨港分區(qū)指揮部，由于網(wǎng)點(diǎn)離臨港較遠(yuǎn)，工作人員天還沒亮就出發(fā)，上門免費(fèi)為其30輛警務(wù)用車進(jìn)行360°熏蒸滅菌服務(wù)，指揮部對(duì)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示感謝。悅新維修公司在春節(jié)期間加班完成多次臨時(shí)出車搶修任務(wù)。
近日，該司開展了為物貿(mào)股份公務(wù)車及職工車輛免費(fèi)上門進(jìn)行消毒等服務(wù)，積極對(duì)活動(dòng)做好宣傳工作，讓更多的職工享受到此項(xiàng)福利。2月21日，該團(tuán)隊(duì)來到了物貿(mào)股份、百聯(lián)汽車、舊車市場，工作人員使用專業(yè)的車內(nèi)霧化除菌設(shè)備對(duì)車輛進(jìn)行“多離子除菌殺毒”作業(yè)，為車輛免費(fèi)添加防凍液、機(jī)油、簡單車輛檢測等服務(wù)，當(dāng)日完成了15輛車作業(yè)。百聯(lián)汽車人結(jié)合自己行業(yè)特點(diǎn)，竭盡所能為企業(yè)內(nèi)外服務(wù)，保障客戶和員工用車衛(wèi)生健康，展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)義務(wù)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
（供稿：百其）