面對(duì)瞬息萬(wàn)變的零售環(huán)境，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，作為一位商業(yè)一線(xiàn)的勞模，我深深體會(huì)到，惟有學(xué)會(huì)適應(yīng)時(shí)代的變遷，主動(dòng)融入企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，不斷在變革中鍛煉成長(zhǎng)，不斷在發(fā)展中開(kāi)拓進(jìn)取，才能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
融入轉(zhuǎn)型，改變角色定位。2018年年底，第一百貨商業(yè)中心全新開(kāi)幕，我告別了工作將近十年的奧菲歐專(zhuān)柜，從一線(xiàn)銷(xiāo)售崗位走上了現(xiàn)場(chǎng)管理崗位，成為 AB館三樓女裝商場(chǎng)的一名現(xiàn)場(chǎng)主管。全新的工作環(huán)境和購(gòu)物中心化的管理模式，我要求自己盡快轉(zhuǎn)變角色，迅速適應(yīng)崗位。我首先想到的是維系好自己原先積累的兩百多位優(yōu)質(zhì)顧客，把這些寶貴的資源引入到全新的一百商業(yè)中心。在商業(yè)中心開(kāi)張當(dāng)日，我以現(xiàn)場(chǎng)直播的形式，逐層精選品牌，拍照推薦至朋友圈，并及時(shí)解答顧客的咨詢(xún)，讓每一位老顧客能在第一時(shí)間了解新開(kāi)業(yè)的第一百貨商業(yè)中心的經(jīng)營(yíng)布局、品牌分類(lèi)及促銷(xiāo)優(yōu)惠信息。
在日常工作中，除了站好每日的值班崗，為顧客指引品牌，做好銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)?fù)猓乙矔r(shí)常逗留在廠(chǎng)方柜臺(tái)里，仔細(xì)觀察和指導(dǎo)廠(chǎng)方員工如何做銷(xiāo)售。看到一些廠(chǎng)方員工在做銷(xiāo)售時(shí)存在的不足之處，會(huì)和她們進(jìn)行交流，幫助她們提升銷(xiāo)售技藝。同時(shí)，我還主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流工作心得，共同探討分析廠(chǎng)方員工和品牌公司在銷(xiāo)售管理上的問(wèn)題，幫助品牌公司提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為提升商場(chǎng)的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)出謀劃策。
宣傳造勢(shì)，發(fā)揮傳播效應(yīng)。商店轉(zhuǎn)型升級(jí)后，為了擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，需要借助各類(lèi)媒體進(jìn)行廣告宣傳，作為一名上海市勞模，我當(dāng)仁不讓?zhuān)e極配合企業(yè)的要求，認(rèn)真做好每一次的宣傳資料準(zhǔn)備工作，參與錄制了幾次電視節(jié)目。其中印象最深刻的是在東方電視臺(tái)“嘎訕湖”節(jié)目和笑星舒悅同臺(tái)介紹我們?nèi)律?jí)的第一百貨商業(yè)中心，此后在商場(chǎng)里經(jīng)常有顧客認(rèn)出我上過(guò)電視做宣傳。我為自己能為商店盡一份綿薄之力感到由衷的自豪。另外，我也養(yǎng)成了在朋友圈宣傳商店?duì)I銷(xiāo)信息的好習(xí)慣，在我多次宣傳及個(gè)性化介紹下，很多老顧客都紛紛前來(lái)光顧。
2018年9月，第一百貨商業(yè)中心作為上海老字號(hào)在上海展覽中心參展，我同樣以上海市勞模的身份，為我們?nèi)碌囊话偕虡I(yè)中心做宣傳推廣，讓更多的上海人通過(guò)這次展會(huì)進(jìn)一步了解我們第一百貨商業(yè)中心老店新開(kāi)的情況，并重點(diǎn)介紹七樓商場(chǎng)的“一百禮”海派伴手禮的特色產(chǎn)品，受到消費(fèi)者的歡迎。
創(chuàng)新探索，拓展工作內(nèi)涵。來(lái)到三樓商場(chǎng)之后，我一直思索如何能發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，讓管理工作更接地氣。在工作實(shí)踐中，我會(huì)不定期地走訪(fǎng)一些商戶(hù)店家，做一些市場(chǎng)調(diào)研，了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，一方面增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)能力，另一方面也為企業(yè)提供建議，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。每個(gè)月我都會(huì)做一次品牌的圖文推廣，除了能讓顧客多了解女裝品牌，擴(kuò)大商店的廣告宣傳外，我也可以通過(guò)微信圖文的制作過(guò)程，使自己更好地掌握每一家品牌的第一手資料，深入了解品牌廠(chǎng)商的日常管理、商品特色、經(jīng)銷(xiāo)模式等經(jīng)營(yíng)之道，更加有利于企業(yè)對(duì)品牌公司的管理。
作為一名市勞模，一位一線(xiàn)管理者，肩負(fù)的一項(xiàng)重要使命就是要做好示范，帶好團(tuán)隊(duì)。我利用之前在品牌公司積累的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些銷(xiāo)售心得，先后兩次為廠(chǎng)方員工開(kāi)展了關(guān)于《服務(wù)與銷(xiāo)售》方面的培訓(xùn)，通過(guò)案例分析和銷(xiāo)售技能講解，毫無(wú)保留地將自己這些年來(lái)的工作心得分享給員工，盡自己所能提升大家的銷(xiāo)售技藝、服務(wù)水平。
時(shí)代在前行，惟有創(chuàng)新轉(zhuǎn)型才能立于不敗之地！作為一名勞模先進(jìn)，一百商業(yè)中心的普通一員，我感到順應(yīng)變革、發(fā)揮所長(zhǎng)，融入轉(zhuǎn)型、貢獻(xiàn)智慧，是一種責(zé)任和使命。我將繼續(xù)和團(tuán)隊(duì)一起，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷探索，提升技能、做好本職，當(dāng)好企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的踐行者和引領(lǐng)者。