演練以真實(shí)持刀搶劫為假想場(chǎng)景，在“中國(guó)黃金”柜展開(kāi)，“歹徒”實(shí)施搶劫時(shí)，柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員第一時(shí)間大聲呼叫、按下手動(dòng)應(yīng)急按鈕并就地做好自我保護(hù)；黃金崗安保員立即使用隨身攜帶的警棍與“歹徒”相持，等待增援力量；監(jiān)控室接警后迅速呼叫樓面安保員增援，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周邊實(shí)施監(jiān)控，記錄原始資料備查，撥打110；樓面安保員就近提取防暴器械迅速趕至事發(fā)地控制歹徒；安保領(lǐng)班指揮隊(duì)員控制通道防止“歹徒”逃竄，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)施隔離和疏散，防止傷及其他顧客，同時(shí)安排專人接警。整個(gè)演練過(guò)程節(jié)奏緊湊，配合密切，處置高效，達(dá)到預(yù)期效果。
通過(guò)演練，使商場(chǎng)員工進(jìn)一步明確突發(fā)事件的處置流程和職責(zé)分工，加強(qiáng)了商場(chǎng)和職能部門的安全互動(dòng)，提升了安保隊(duì)伍突發(fā)事件快速反應(yīng)、靈活處置和協(xié)同作戰(zhàn)能力。
（供稿：沈贇）