為了更好發(fā)揮百聯(lián)通會員的價值，今年百聯(lián)通會員等級體系做了調(diào)整，等級判定由原來的“消費積分”更改為由“成長值”來判定。聯(lián)華電商為確保門店一線員工能在第一時間了解“成長值”的這一“新事物”開展了此次培訓(xùn)，并針對不同的培訓(xùn)人群，設(shè)置了不同的培訓(xùn)課程內(nèi)容。其中，對于門店一線員工重點介紹了百聯(lián)通會員“成長值”的計算規(guī)則，對百聯(lián)通會員前臺新功能進行了操作講解，同時就門店日常使用系統(tǒng)中經(jīng)常碰到的問題進行了現(xiàn)場答疑。對于本部相關(guān)人員,除了介紹百聯(lián)通會員“成長值”的計算規(guī)則，主要針對百聯(lián)通會員中臺各種營銷工具進行了詳細的介紹。
通過此次培訓(xùn)，向各業(yè)態(tài)及門店一線員工普及等級調(diào)整的相關(guān)內(nèi)容，便于百聯(lián)通會員推廣在線下更及時有效；在日常的工作中，能更好地向顧客進行會員權(quán)益宣傳；同時，使門店一線員工對百聯(lián)通會員等級體系有了更深入的了解，對提高會員的注冊人數(shù)，提升會員的黏性起到了很好的正面引導(dǎo)作用。
（供稿：郁瑞芬）