第一醫(yī)藥憑借品牌知名度和雄居南京路步行街的地域優(yōu)勢，在國內(nèi)乃至東南亞醫(yī)藥行業(yè)享有一定的盛譽(yù)，并形成了一定的歷史積淀。在歷史積淀和發(fā)展要求的比較中，讓第一醫(yī)藥看到了未來、現(xiàn)實與歷史在交融潛行中存在的難以簡單割舍的關(guān)系，特別是第一醫(yī)藥的信息系統(tǒng)，對企業(yè)發(fā)展和自我支持能力的提升存在著不可回避的歷史痼疾。
此間非尋常
第一醫(yī)藥的信息系統(tǒng)伴隨著企業(yè)發(fā)展歷程，歷經(jīng)了規(guī)模擴(kuò)大、經(jīng)營延伸的每一個腳印，同時也因為受制于一路走來的客觀條件，形成了“多平臺、多結(jié)構(gòu)、多系統(tǒng)” 下的運(yùn)行模式。從第一醫(yī)藥的信息系統(tǒng)維護(hù)檔案中可以看到，多年來的重疊開發(fā)和企業(yè)資產(chǎn)歸并過程中形成了眾多系統(tǒng)，在應(yīng)對第一醫(yī)藥批發(fā)、零售連鎖、醫(yī)保服務(wù)、藥妝經(jīng)營等業(yè)務(wù)項目的同時，卻在開發(fā)工具、運(yùn)行環(huán)境和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等方面各自成章，加之通訊方式和日常應(yīng)用緯度的不一致，對企業(yè)提升資源集約效用，提高管理能級等形成了一個個信息孤島效應(yīng)。
向著資源集約、優(yōu)勢再造、市場拓展、創(chuàng)新控索、穩(wěn)固業(yè)績、資本運(yùn)作、法人治理、風(fēng)險管控等一個個既定目標(biāo)邁進(jìn)，是第一醫(yī)藥實現(xiàn)精細(xì)管理，精準(zhǔn)經(jīng)營的基礎(chǔ)，改變信息系統(tǒng)“各領(lǐng)風(fēng)騷”現(xiàn)狀，排除歷史遺存的系統(tǒng)障礙，便成為第一醫(yī)藥不可小視的“磨劍工程”。
為此，第一醫(yī)藥在理清原有信息系統(tǒng)應(yīng)用功能、技術(shù)構(gòu)成、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等基礎(chǔ)上，以取強(qiáng)去弱為原則，形成了對未來信息系統(tǒng)“統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一流程”的總體目標(biāo)，確定了由總部系統(tǒng)統(tǒng)割下，各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、數(shù)據(jù)庫集中式管理、信息源歸并的ERP模式，在以ERP為中軸的信息系統(tǒng)大構(gòu)架中，形成HR系統(tǒng)、NC系統(tǒng)、OA系統(tǒng)對數(shù)據(jù)信息的權(quán)限管控和資源共享，并植入BQ系統(tǒng)，實現(xiàn)對企業(yè)大數(shù)據(jù)的提煉、分析、應(yīng)用，為企業(yè)決策、經(jīng)營和管理提供更詳盡、細(xì)化的可行性依據(jù)。
霧從今朝開
為了保證信息系統(tǒng)實施結(jié)果在應(yīng)用、管理和技術(shù)支持層面具有提升性和前瞻性，第一醫(yī)藥針對此項工作的推進(jìn)成立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組和顧問小組，對工作展開過程的資源調(diào)配、需求論證、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的合理性與企業(yè)組織構(gòu)架、內(nèi)控體系的匹配度以及技術(shù)應(yīng)用的深度與廣度的恒量起到了把控作用。從調(diào)研到論證、從目標(biāo)到方案、從書面到行動，一時間，真所謂一波帶動萬波隨。第一醫(yī)藥從總部經(jīng)理室到各職能部門、從各成員企業(yè)到經(jīng)營單位、從管理崗位到經(jīng)營崗位、從一線人員到后臺支持人員，每個部門、每個崗位、每個人員都成為系統(tǒng)更新的參與者，從而翻開企業(yè)信息系統(tǒng)載新的一頁，啟動工作時刻表奠定了全員認(rèn)知基礎(chǔ)。
在研究、討論、修改軟件方案和實施步驟的同時，第一醫(yī)藥又確定了“升軟件、強(qiáng)硬件、優(yōu)環(huán)境”配套措施，即將原來由各成員企業(yè)分散保管的后臺服務(wù)器統(tǒng)一移入由國家電訊部門設(shè)置并提供24小時專業(yè)服務(wù)的IDG公共機(jī)房，實行集中運(yùn)行與管理。不僅從硬件設(shè)施安全保管和環(huán)境條件上實現(xiàn)了專業(yè)托管，并保障了通訊、儲存、災(zāi)備及日常運(yùn)行等綜合管理的規(guī)范化。
常言道“磨刀不誤砍柴工”。有了組織、人員的保障、有了明確的目標(biāo)和方案、有了對信息系統(tǒng)升級配套的支持措施，第一醫(yī)藥信息系統(tǒng)升級更新實施工作正式從方案和計劃中衍化為一個個具體的節(jié)點(diǎn)成果。
月眠人不寐
從2013年起，第一醫(yī)藥在ERP程序進(jìn)入開發(fā)中期階段，即采取摸擬平臺體驗式操作，同步對各個應(yīng)用崗位人員開展了緊鑼密鼓式的輪換培訓(xùn)，形成了開發(fā)與檢測兩條工作復(fù)線的并行互推，從而為新老系統(tǒng)更換創(chuàng)造了前置保障條件。為了確保實現(xiàn)新老系統(tǒng)無縫切換，第一醫(yī)藥針對切割上線工作又提出了“業(yè)務(wù)不停、工作不亂、數(shù)據(jù)不錯”的挑戰(zhàn)性要求。為此，信息系統(tǒng)專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組和顧問小組結(jié)合具體業(yè)務(wù)運(yùn)行現(xiàn)狀，制定了“周末零點(diǎn)”切換工作方案。即在預(yù)定的周末之夜，待老系統(tǒng)正常業(yè)務(wù)運(yùn)行日結(jié)運(yùn)算工作結(jié)束，利用新業(yè)務(wù)尚未開始的夜半間隙，導(dǎo)出老系統(tǒng)數(shù)據(jù)并在新系統(tǒng)中導(dǎo)入完整的數(shù)據(jù)庫，同時保留老系統(tǒng)在靜態(tài)環(huán)境下的備查功能。
從第一套子系統(tǒng)上馬到最后一套子系統(tǒng)成功切換，每一次都讓第一醫(yī)藥人興奮，也更讓第一醫(yī)藥的人在緊張中度過了一個又一個不寐之夜。在實現(xiàn)系統(tǒng)筑底閉合工作后，第一醫(yī)藥又馬不停蹄地向著實現(xiàn)總部系統(tǒng)集約化管控目標(biāo)沖刺了。
殷勤獨(dú)歸遠(yuǎn)
如果說第一醫(yī)藥的信息系統(tǒng)更新升級工作比喻是一次化學(xué)反應(yīng)，那便是一次徹底的置換反應(yīng)。新系統(tǒng)上線后，改變了老系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)多元性和模式多樣性，形成了統(tǒng)一結(jié)構(gòu)下的同一運(yùn)行模式，為未來提升總部管理能級，強(qiáng)化風(fēng)險控制、延伸業(yè)務(wù)拓展，推升供應(yīng)鏈建設(shè)、融入商務(wù)電子化經(jīng)營、集聚更多的發(fā)展內(nèi)動力奠定了堅實的基礎(chǔ)。如果將第一醫(yī)藥的信息系統(tǒng)更新升級工作比喻為一項持續(xù)建設(shè)工程，那么未來在總部系統(tǒng)功能實現(xiàn)的同時，還將持繼提升系統(tǒng)功能應(yīng)用，實現(xiàn)市場營銷策略、會員管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控、商務(wù)電子化、客供商資源應(yīng)用、大數(shù)據(jù)挖掘、分析、利用等與現(xiàn)代市場發(fā)展和管理手段相符合的信息化立體應(yīng)用平臺。
工欲善其事，必先利其器。信息系統(tǒng)更新升級工作也許是第一醫(yī)藥憑借專業(yè)公司、專業(yè)品牌、精良服務(wù)、精細(xì)管理融入未來大健康市場潮流而累積的跬步之一。十年探索、堅持十年，第一醫(yī)藥以一種深水靜淌的姿態(tài)，通過一劍磨十年的堅持，在與歷史相顧與握別的過程中，放眼目光只為明天，以及明天的明天。